Veelgestelde vragen

Als je een dier adopteert, ontvang je eerst een bevestigingsmail. Vervolgens krijg je per post een adoptiepakket met alles over jouw dier. Als je voor een knuffel hebt gekozen, zit die ook in het welkomstpakket. Daarna ontvang je nog minimaal drie keer een update over jouw dier. Volwassenen ontvangen de updates per mail. Kinderen krijgen drie keer per jaar een update in de brievenbus.

Het adoptiepakket is leuk voor iedereen die van dieren houdt en iets goeds wil doen voor de natuur. We hebben adoptiepakketten voor volwassenen en kinderen t/m 12 jaar. Voor kinderen is de informatie aangepast op de leeftijd, zodat het bij hun belevingswereld past.

Je kunt kiezen uit 5 bijzondere dieren: de majestueuze olifant, de slingerende orang-oetan, de oeroude zeeschildpad, de ijsbeer en de krachtige tijger.

Ja, je kunt meerdere dieren adopteren! Voor elk dier vul je wel even een apart formulier in. Wil je meer dan 10 dieren adopteren? Stuur dan een mail naar webshop@wwf.nl en wij helpen je met deze grote adoptie.

Van de opbrengst van het adoptiepakket gaat 50 procent naar jouw adoptiedier en 50 procent naar het bredere werk van het Wereld Natuur Fonds om onze aarde leefbaar te houden. Bekijk hier waar WWF de inkomsten precies aan uitgeeft. 

Je adoptie duurt 1 jaar. 

De adoptie geldt voor een jaar. Daarna kun je je adoptie natuurlijk verlengen, zodat je dier ook het volgende jaar hulp blijft krijgen. 

Ja! Onze knuffels zijn getest volgens en voldoen aan de Blue Angel Eco Standard. Blue Angel is het oudste ecolabel ter wereld en bestaat al meer dan 35 jaar als onafhankelijke standaard voor milieuvriendelijke producten. 

Jazeker, dit is een perfect cadeau voor iemand die van dieren houdt. In het formulier vul je de gegevens in van jezelf én van degene aan wie je het cadeau wil geven.

Als je iemand een adoptiedier cadeau wil geven, kunnen we het pakket direct naar diegene versturen. Jouw naam zal er niet als afzender op staan, dus handig om diegene even te laten weten dat er een verrassing onderweg is. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om het pakket eerst bij jou thuis te ontvangen, zodat je het persoonlijk kunt overhandigen.

Jazeker! Dit is niet alleen een mooi cadeau voor een vriend of familielid, maar ook voor alle collega's in je bedrijf of alle zakelijke relaties. Wil je meer dan 10 dieren adopteren? Stuur dan een mail naar webshop@wwf.nl en wij helpen je bij je grote bestelling.

Geen zorgen als het pakket niet op tijd binnen is! Je kunt het officiële adoptiecertificaat alvast downloaden en printen. Deze ontvang je zodra je een dier hebt geadopteerd. Zo heb je toch iets moois om cadeau te doen.

Het welkomstpakket komt binnen 3 tot 5 werkdagen jouw kant op. We doen ons best om het zo snel mogelijk te bezorgen! Houd er rekening mee dat het wat langer kan duren in drukke tijden zoals rondom Black Friday, Sinterklaas en kerst. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je van PostNL een e-mail met de track & trace code of een melding in de PostNL-app.

Op dit moment kunnen we onze adoptiepakketten alleen binnen Nederland versturen. Maar je kunt wél het adoptiecertificaat digitaal downloaden en uitprinten om het cadeau te geven, waar de ontvanger ook woont. Dan geef je het pakket zodra je diegene weer live ziet.

Nee, het is niet mogelijk om het welkomstpakket te retourneren en daarmee je donatie terug te krijgen. Het is immers geen product dat je koopt, maar een donatie waarbij je een welkomstpakket ontvangt.

Het is helaas niet mogelijk om je adoptie te annuleren of de inhoud van het pakket te wijzigen. Ook het wijzigen van de naam of het adres van de ontvanger is niet mogelijk.

Dan kun je contact met ons opnemen via dit contactformulier, via telefoonnummer 0800-1962 (gratis) of via onze socials. Ons Customer Contact Center is op werkdagen bereikbaar tussen 9:00-12:30 en 13:30-17:00 uur.